Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela transportadora responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através de nosso e-mail.

Em ambos os casos, o produto deve estar, obrigatoriamente, em sua embalagem original, sem indícios de uso, em perfeito estado.

Para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções, o produto a ser trocado/devolvido, assim que recebido em nossa empresa, passará por uma conferência e o andamento do procedimento será encaminhado ao cliente dentro do prazo de até 07 (sete) dias úteis.

Oferecemos a primeira troca/devolução grátis. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca/devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. No entanto, caso sejam necessárias outras trocas/devoluções no mesmo pedido, mesmo que dentro dos 07 dias, o frete deverá ser pago pelo cliente.

Reembolso:

Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Para compras feitas com cartão de crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da administradora do cartão e da data de fechamento de sua fatura.

O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nossa empresa.

Atenção:

A entrega das compras efetuadas na nossa loja é realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe de logística. Caso constate situações de embalagem violada, recuse o recebimento do pedido e entre em contato conosco.

Em caso de divergências entre o conteúdo recebido e o pedido realizado, comunique imediatamente nossa Central de Atendimento.